El futuro de la mediación virtual

Una mujer joven que participa en una mediación virtual

Ahora que las restricciones de la pandemia finalmente se están desvaneciendo y el mundo se está preparando para volver a "negocios como siempre", es posible que esté anticipando decir adiós a los servicios de videollamadas para siempre. Pero no se adelante demasiado porque muchos en la profesión legal creen que podría estar aquí para quedarse.

Ahora que la persona promedio se ha acostumbrado a usar la tecnología y se beneficia de la eficiencia, asequibilidad y conveniencia que conlleva, ¿por qué volveríamos a las viejas costumbres? Echemos un vistazo a qué esperar de la mediación virtual en el futuro.

El auge de la mediación virtual

Todos los tipos de mediación han ido en aumento desde la pandemia. Con las restricciones a los juicios en los tribunales y el atraso resultante, más personas han recurrido a la mediación como una forma de resolver sus casos rápidamente.

Al igual que con tantas áreas de la vida, se introdujeron soluciones remotas para reducir la propagación del virus. Pero la salud y la seguridad no fueron los únicos beneficios de hacer las cosas de esta manera. Muchas personas encontraron que mediación virtual trajo todo tipo de ventajas, entre ellas:

  • No hay que gastar tiempo ni dinero en viajes.
  • Más fácil de encajar en las sesiones cuando nadie tiene que viajar.
  • Más asequible.
  • Muchas personas se sienten más cómodas teniendo las sesiones en su propia casa.

Hace unos años, ciertos grupos demográficos no se sentían seguros con el uso de software como Zoom o Teams, ya que nunca antes se les había pedido que lo usaran. Sin embargo, la pandemia ha obligado a la mayoría de las personas a familiarizarse con esta tecnología, lo que significa que las videollamadas ya no tienen las mismas barreras de entrada.

Qué esperar del futuro

Gracias a los beneficios descritos anteriormente, hay buenas razones para esperar que la mediación virtual se mantenga. ¿Por qué dejar ir algo que ha funcionado tan bien para tanta gente?

Sin embargo, solo porque parezca que la mediación virtual llegó para quedarse, no significa que reemplazará por completo a la mediación en persona. Algunas personas siempre tendrán preferencia por realizar sus sesiones presenciales después de experimentar la “fatiga de Zoom”, y puede ser necesario para casos más complejos. Todos sabemos cómo las personas pueden ahogarse y hablar en videollamadas, y la falta de un lenguaje corporal completo combinado con el contacto visual puede hacer que sea más difícil tener esas conversaciones difíciles.

Es posible que los mediadores deban desempeñar cada vez más un papel en el control de este tipo de problemas al encontrar formas de fomentar la conexión humana en un entorno poco natural y hacer que sus clientes se sientan cómodos. Dado que esto es parte del conjunto de habilidades necesarias para mediar profesionalmente, no debería ser una gran exageración, pero sería bienvenida más innovación en esta área.

¿Es la mediación parte de su futuro?

Nadie puede hacer una predicción 100% precisa de cómo será el futuro de la mediación, pero la única pregunta que realmente importa es encontrar la opción correcta para usted. Si ha decidido que un enfoque virtual se adaptaría a sus necesidades, la próxima gran pregunta es encontrar el mediador adecuado.

Donita King es una abogada mediadora capacitada y experimentada, experta en llevar a cabo la mediación virtual a través de todos los software de videollamadas más populares. Para obtener más información sobre cómo ella puede ayudarlo, póngase en contacto con sus oficinas legales .

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Donita King

La Sra. King es miembro de los Colegios de Abogados de Virginia, Pensilvania y DC. También se desempeña como profesora adjunta de mediación en la Facultad de Derecho de la Universidad de Richmond. Anteriormente, se desempeñó en el Consejo Conjunto de ADR de la Asociación de Abogados de Virginia (presidenta de 2015) y se desempeñó durante varios años en el Consejo de Resolución de Disputas Interinstitucionales del Gobernador de Virginia. La Sra. King actualmente se desempeña como miembro de la junta de la Junta Disciplinaria del Colegio de Abogados del Estado de Virginia por designación de la Corte Suprema de Virginia y también ha estado activa en la Cámara de Comercio Hispana, Mujeres Hispanas en Negocios. Se habla español.

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