Preparación para la mediación: 4 formas de preparar a su cliente para hablar

Preparación para la mediación

¿Por qué es importante la preparación para la mediación? La mediación permite a las partes tener una discusión y posiblemente desarrollar una solución a la disputa. La asistencia de un mediador hábil y experimentado ayuda a proporcionar a las partes un facilitador que puede asegurar un entorno neutral. Los mediadores también ayudan a ambas partes a explorar opciones y utilizar técnicas comprobadas para superar el punto muerto.

Un buen mediador empodera a las partes para encontrar una solución adaptada a sus necesidades. Además, cada lado tiene la oportunidad de desahogarse y que se reconozcan sus sentimientos. Hablar durante una sesión de mediación es vital para el proceso general: permite que los clientes avancen emocional y psicológicamente. hablando durante un sesión de mediación ayuda a cambiar el enfoque de la culpa, la batalla y la defensa a las soluciones de resolución de problemas.

Es crucial que, como abogado, anime a su cliente a hablar durante la mediación. Preparar bien a su cliente finalmente hará maravillas para ayudar a promover una mediación exitosa. Considere estos consejos sobre la preparación de la mediación para ayudar a su cliente a hablar durante una próxima sesión:

Explique bien el proceso de mediación

Si bien toma algo de tiempo adicional, es crucial asegurarse de que su cliente comprenda cómo funciona una sesión de mediación. Explicar el proceso de mediación a un cliente lo preparará mejor para las sesiones y aliviará algunos temores o preocupaciones naturales.

Sea minucioso en su explicación y discuta los roles de cada uno de los participantes esperados. Considere compartir materiales impresos con los clientes para que puedan llevárselos a casa para revisarlos. Los videos en línea también son útiles para compartir cómo es una sesión de mediación para preparar a los clientes.

Sé firme en tus expectativas

Su cliente no sabe lo que está pensando y no tiene la experiencia en mediación que usted tiene. Asegúrese de repasar lo que espera de ellos durante el proceso de mediación. Establezca pautas claras y asesore a su cliente sobre su redacción y comportamiento.

Considere practicar diferentes escenarios con su cliente para ayudarlo a sentirse cómodo con el proceso. Tómese el tiempo para recorrer una sesión de mediación simulada con varios personajes que representan lo que podría suceder. Toque la parte inicial de la mediación, así como también cómo será cuando a cada lado se le permita hablar y participar en el caucus.

Haga que su cliente se sienta cómodo

Si bien las sesiones de mediación suelen ser una buena experiencia para ambas partes, son estresantes para quienes nunca las han experimentado. Haga todo lo que esté a su alcance para ayudar a que su cliente se sienta cómodo durante la sesión. Aquí hay algunas cosas comunes que se deben considerar al hacer que su cliente se sienta cómodo:

  • ¿Tienen alguna necesidad o preferencia especial?
  • ¿Fuma y necesitarían descansos para fumar?
  • ¿Su cliente puede sentarse por largos períodos de tiempo?
  • ¿Tiene su cliente impedimentos auditivos o del habla que podrían limitar su capacidad para participar?
  • ¿Su cliente preferiría tener notas o recordatorios durante la mediación?
  • ¿Se beneficiaría su cliente de un arreglo de asientos específico para ayudarlo a participar más?

Mantener a su cliente cómodo es clave para calmar sus nervios y ayudarlo a participar durante el proceso de mediación. Elimine cualquier obstáculo que pueda obstaculizar su proceso de pensamiento o apagar sus emociones.

Comparta los resultados de otras mediaciones

Nuevamente, muchos clientes pueden tener poca o ninguna experiencia en el proceso de mediación. Ayuda a animar a tu cliente compartiendo otras mediaciones con él. Quizás encuentre una mediación que fuera similar al caso del cliente y cómo la participación del cliente impactó el proceso.

Si bien es útil mostrar un resultado positivo de la mediación, es posible que algunos clientes también necesiten ver qué puede suceder en una mediación que no sea tan buena. Mostrando a los clientes cómo su interacción puede afectar el resultado, ya sea positiva o negativamente, es esencial en la preparación de la mediación.

Preparar a su cliente para hablar durante la mediación es la mejor manera de encontrar una solución. El trabajo de un mediador es hacer que cada lado hable en un ambiente controlado. Si usted es el único que habla por su cliente, el progreso puede estancarse o incluso detenerse por completo.

Preparar a su cliente para que hable por sí mismo durante el proceso de mediación también acelerará el proceso de resolución. Asegúrese de que su cliente esté bien preparado para su próxima sesión de mediación revisando estas 4 formas en que puede hablar para que se escuche su opinión.

Si usted es un cliente que necesita mediación con una disputa, contacte nuestra oficina hoy para obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo.

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Donita King

La Sra. King es miembro de los Colegios de Abogados de Virginia, Pensilvania y DC. También se desempeña como profesora adjunta de mediación en la Facultad de Derecho de la Universidad de Richmond. Anteriormente, se desempeñó en el Consejo Conjunto de ADR de la Asociación de Abogados de Virginia (presidenta de 2015) y se desempeñó durante varios años en el Consejo de Resolución de Disputas Interinstitucionales del Gobernador de Virginia. La Sra. King actualmente se desempeña como miembro de la junta de la Junta Disciplinaria del Colegio de Abogados del Estado de Virginia por designación de la Corte Suprema de Virginia y también ha estado activa en la Cámara de Comercio Hispana, Mujeres Hispanas en Negocios. Se habla español.

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